Conflicto con el cliente

[grace]

Hola , estoy administrando un proyecto pero mi cliente me pide este de capturista por la confianza que siente hacia mi, pero me encuentro preocupada y desconcertada con la situación en la que me encuentro, porque el sistema requiere modificaciones para lograr su completo funcionamiento y yo me encuentro atada, por favor necesito orientación para manejar la situación?

[jaimeglz]

Hola Grace:

Primero que nada, tienes que reafirmarte a tí misma: tú eres la capitana de un barco, responsable de cumplir con una misión, que consiste en alcanzar los objetivos y cubrir los requisitos primarios del proyecto. Pregúntate, con toda sinceridad, si estás dispuesta a arrostrar los peligros de altamar, en lugar de quedarte en las engañosas aguas donde tu barco se encuentra actualmente estancado.

Segundo, y una vez que de lo más profundo estés convencida que esto es lo que tienes que hacer, debes encontrar argumentos rotundos (y de preferencia elegantes, nada emocionales) para enfrentar a tu cliente: "Tengo asuntos fundamentales que resolver en mi proyecto: ¿Podríamos encontrar alguien más para realizar la captura?" Si la respuesta es "déjame ver...", tienes que hacer claro que el problema se debe resolver a la brevedad: las prioridades así lo exigen. (Por supuesto, estas prioridades deben ser claras y convincentes.)

La cortesía es altamente deseable en la interacción humana, pero no va a salvar tu proyecto, ni a largo plazo va a sacar adelante tu carrera como líder. En cambio, la firmeza en base a decisiones inteligentes es lo que te va a permitir dirigir tus proyectos.

¡Saludos, y buena suerte!

JaimeGlz

[alinaboom]

lo primero q t enseñan en cualquier carrera administrativa decente es q el cliente rara vez tiene la razón. La parte complicada es hacerles notar que un servicio que te piden es usualmente porque eres tú el q sabe cómo c hacen las cosas