Política de calidad

Comentarios destinados a conocer sobre el grado en el que un conjunto de características inherentes cumple con determinados requisitos.

Moderador: Moderador

Política de calidad

Notapor Jorge Pacheco » Mar Jun 21, 2011 8:24 am

Hola, me pudieran orientar para conocer qué debo incluir en la redacción de una política de calidad?

Gracias de antemano
Jorge Pacheco
Recién llegado
Recién llegado
 
Mensajes: 9
Registrado: Vie Ene 16, 2009 10:33 am

Política de calidad

Notapor Lucia Bedolla » Mar Jun 21, 2011 10:37 am

Hola Jorge Pacheco

Yo considero que hay que mencionar a qué se dedica la empresa, tener en cuenta la satisfacción del cliente que obviamente se pretende lograr, Podrías mencionar la implementación de algún estándar internacional o mencionar alguna organización reconocida (ya sea de alcance nacional o internacional) a la cual se pertenezca o avale cierta área o funcionalidad de la empresa. Como ejemplo en este punto fíjate en esta página de LiderDeProyecto.com ellos trabajan muy de la mano con el PMI que es la máxima autoridad mundial en project management.

Finalmente yo considero que se debe hacer mención en lo que respecta a mejora continua de procesos o progreso continuo que realiza la empresa.

Espero te sirva

Saludos
Lucia Bedolla
Usuario Plata
Usuario Plata
 
Mensajes: 60
Registrado: Jue Ene 15, 2009 10:48 am

Re: Política de calidad

Notapor pedrocespedes » Mié Jul 27, 2011 9:18 pm

Jorge

buenas noches,

La politica de calidad es muy importante para la ejecucion de los proyectos, la cual seria importante que este definida desde la gerencia para toda la organizacion. Y entonces el proyecto tendra una herramiento y un norte que seguir.

Este articulo toca algunos items importantes a la hora de definir una politica de calidad. Por ejemplo: enfocada en las necesidades del cliente, alineada con la organizacion, y los objetivos estrategicos. Objetivos de calidad y el compromiso de la calidad. Ademas de qeu debe ser COMUNICADA y entendida por el personal, entre otros.


http://www.sappiens.com/castellano/arti ... endocument

Un ejemplo: de un pdf qeu nos dieron en un curso

POLITICA DE CALIDAD
Empresa A
Somos un equipo de trabajo cuyas acciones diarias las ejecutamos con una elevada vocación de servicio a los Clientes en nuestra visión de empresa de categoría mundial, basadas en los siguientes principios:
1. INTEGRIDAD PERSONAL como expresión de disciplina, orden, respeto, honestidad y entusiasmo.
2. CREATIVIDAD E INNOVACIÓN como parte de nuestro reto diario para el mejoramiento continúo.
3. PRODUCTIVIDAD en nuestro trabajo y en el empleo de los recursos materiales.
4. CONSCIENCIA en la práctica de un trabajo libre de errores y en el COMPROMISO leal con la institución y con las realizaciones de calidad
gracias.
_________________________________________
Pedro J. Céspedes Calderón, SDI Level 1, PMP
Miembro Junta Directiva Capítulo PMI Costa Rica
San José, Costa Rica
pedrocespedes
Usuario Plata
Usuario Plata
 
Mensajes: 70
Registrado: Lun Oct 12, 2009 1:56 pm
Ubicación: Costa Rica


Volver a Calidad

¿Quién está conectado?

Usuarios navegando por este Foro: No hay usuarios registrados visitando el Foro y 1 invitado